Spedizione e resi

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente
all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo che trovate alla pagina contatti
Una volta che l’ordine è stato confermato non possiamo garantire di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, occorre rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla.
Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino. I costi di spedizione restano a carico dell’acquirente.
Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “Cronologia dell’ordine”. In tal caso nessun costo a carico dell’acquirente

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7(sette) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email quadernoaquadrettishop@gmail.com. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 7 (sette) giorni.
Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, QuadernoaQuadretti srl  comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail,  tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti dovranno essere restituiti completi in ogni loro parte inclusi cartellini e etichette che non devono essere state rimossi.

Il rivenditore alla ricezione del pacco restituito effettuerà una ripresa video dell’apertura del pacco.
Qualsiasi difformità a quanto sopra elencato sarà causa di annullamento del diritto di recesso e del conseguente rimborso.
Se, con il reso merce, si ravvisano tentativi di frode, raggiri, inganni ecc. da parte del cliente, scatterà immediata denuncia all’autorità competente.

QuadernoaQuadretti srl provvederà al rimborso del valore del prodotto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, QuadernoaQuadretti srl informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. Non faranno parte del rimborso le spese di spedizione sostenute dal cliente.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

L’Utente è tenuto a comunicare a QuadernoaQuadretti srl il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: quadernoaquadrettishop@gmail.com; per eventuale assistenza al numero 0874 65995 dal lunedì al venerdì.

I costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati sono a carico di QuadernoaQuadretti srl solo per prodotti rifiutati per danneggiamento.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da QuadernoaQuadretti srl per alcuni specifici prodotti.

Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.